Lista mea de favorite

Nu ai nimic in lista de favorite.

Produse Contact Facebook Messenger

Intrebari frecvente

Livrare

Cum pot urmari expedierea coletului meu?

Imediat dupa ambalarea coletului iti trimitem un email cu informatiile referitoare la livrare si un link care iti permite sa urmaresti stadiul comenzii.

Unde expediem comenzi?

Produsele se pot expedia oriunde pe teritoriul Romaniei, persoanelor cu varsta de cel putin 18 ani sau la unul din magazinele noastre fizice.

Se poate expedia in alta tara decat cea in care s-a cumparat?

Nu. Expedierea se face doar in tara in care s-a realizat cumpararea. In cazul de fata Romania.

Care sunt cheltuielile de transport?

Pentru comenzi se percepe o taxa de livrare in functie de greutatea coletului. In cazul in care coletul are sub 1 kg pretul de livrare la domiciliu este de 21 lei.

Cat dureaza livrarea?

Comanda trebuie livrata in termen de 2 - 4 zile lucratoare de la data confirmarii pentru produsele aflate in stoc.

Este posibil ca adresa de livrare sa fie alta decat cea de facturare?

Da. Pe parcursul procesului de cumparare poti indica o adresa de livrare diferita de cea introdusa cand te-ai inregistrat.

Daca trimit comanda cu ridicare de la magazin, cum intru in posesia produsului?

Te prezinti la magazinul mentionat in comanda cu numarul comanzii si un document de indentificare.

Coletul nu a putut fi livrat.

In cazul in care curierul nu va poate livra coletul, se va face o noua incercare. Daca si aceasta va esua atunci coletul va fi depozitat pentru o perioada scurta in depozitul local al curierului si apoi va fi returnat automat catre Jolee.

Am primit alt produs decat cel comandat.

Daca ai primit alt produs decat cel comandat, iti recomandam sa refuzi coletul la livrare. In cazul in care ai acceptat coletul, te rugam sa ne contactezi prin intermediul formularului de contact sau telefonic.

Cumparaturi online

Pot comanda si prin telefon?

Da. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0742770770, de luni pana vineri, intre 09-18, iar sambata, intre 09:00 - 14:00.

Este posibil sa rezerv articole in cosul de cumparaturi?

Un articol este rezervat numai dupa ce ati incheiat cumparaturile pe pagina de finalizare a comenzii. Un articol adaugat si salvat in cosul de cumparaturi nu are disponibilitatea garantata.

Pot factura pe firma?

Da. In pagina de finalizare a comenzii aveti posibilitatea sa alegeti metoda de achizitie: persoana fizica sau persoana juridica.

Pot cumpara in rate?

Nu. Momentan nu avem implementat serviciul de cumparare in rate.

Pot cumpara cu ajutorul cardului?

Nu. Momentan nu avem implementat serviciul de cumparare cu carduri.

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor sunt exprimate in lei, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a unei comenzi.

In ce conditii pot returna produsele?

Produsele cosmetice si parfumurile care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur. Produsele returnate trebuie sa fie in aceleasi conditii ca la primire: fara deteriorari, fara defecte.

Generale

Cum pot afla unde au fost fabricate produsele mele?

Toate produsele comercializate au tara de origine specificata pe sticker-ul prodsului.

Sunt parfumurile si cosmeticele testate pe animale?

Produsele vandute au specificat faptul ca nu se efectueaza teste pe animale.

Produsele sunt insotite de esantioane?

Cu ocazia fiecarei cumparaturi realizate vei beneficia de esantioane gratuite. Esantioanele sunt limitate si se schimba des. Astfel, nu exista posibilitatea de a alege anumite esantioane, tipul acestora fiind stabilit de catre Jolee. Esantioanele sunt livrate DOAR impreuna cu produsele achizitionate.

Cum puteti mentine preturi atat de accesibile?

Datorita achzitionarii unor cantitati mari ale produselor direct de la furnizor si adoptarea eficientizarii costurilor care ne permite sa oferim clientilor nostri produse la cele mai bune preturi.